Com a digitação do CPF no novo sistema do Cadastro Único, operadores têm acesso instantâneo a informações cruzadas de diversas bases federais, como Receita Federal, CNIS, Previdência Social, registros de nascimentos e óbitos. Essa modernização tem trazido impactos positivos na rotina de profissionais da assistência social e de quem depende das políticas públicas.
Há três meses, a plataforma foi atualizada em cerca de 9,5 mil postos de atendimento em todo o país. Desde então, o tempo de atendimento caiu consideravelmente e o preenchimento das informações das famílias passou a ser automático, reduzindo erros e melhorando a qualidade dos dados coletados.
O coordenador de gestão de benefícios da Secretaria de Assistência Social de São Paulo, Luiz Fernando Francisquini, afirma que a mudança acelerou o trabalho e tem recebido avaliações positivas dos entrevistadores. A coordenadora do Cadastro Único em Teresina, Caroline Almeida, destaca que erros frequentes, como a marcação incorreta do sexo ou digitação de nomes, foram corrigidos com o novo sistema. Ela ainda reforça a importância do formulário offline para coletas em áreas sem internet, otimizando a atuação em campo.
A preparação das equipes foi essencial para o sucesso da mudança. Em Belo Horizonte, todos os 48 postos de cadastramento participaram de cursos de capacitação. Com isso, o coordenador Renê Santos Moreira relata que o tempo de atendimento diminuiu visivelmente.
No Distrito Federal, o operador Edson Gabriel Carvalho, que atua no posto do Paranoá, relata que antes precisava abrir várias abas para verificar os dados do usuário. Agora, com apenas o CPF, é possível acessar as principais informações de forma integrada, o que garante mais agilidade e precisão.
Além de modernizar o atendimento, o sistema conta com uma nova plataforma de gestão de riscos e monitoramento que evita fraudes, inclusive cibernéticas. Para o secretário da Sagicad, Rafael Osório, a principal inovação está na interoperabilidade: “O governo já tem muitas informações sobre os cidadãos. Se uma pessoa consegue um emprego formal, o sistema já sabe, porque os empregadores informam isso automaticamente. Isso evita que o cidadão precise ir até o posto apenas para atualizar sua renda”.
Ele também reforça o impacto direto na vida das famílias: “Esperamos que as pessoas passem menos tempo lidando com burocracias e mais tempo aproveitando os benefícios que o Cadastro Único oferece”.
A beneficiária Clivoneide Luciana, moradora do Paranoá e atendida pelo Bolsa Família, afirma que o novo sistema trouxe mais praticidade. “Quando tenho dúvidas, venho aqui no guichê, elas tiram minhas dúvidas e avisam quando é preciso atualizar. A gente se sente mais acompanhada”, relata.
Com foco em eficiência, segurança e agilidade, o novo Cadastro Único consolida seu papel como porta de entrada das políticas sociais no Brasil — conectando tecnologia à vida real de quem mais precisa.
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